كيف تجري تحليلًا للاحتياجات التدريبية

يجيب تحليل الاحتياجات التدريبية عن سؤال واحد: ما الذي يحتاج الناس إلى فعله بشكل مختلف، وهل يمكن للتدريب أن يساعد؟ وعند إجرائه جيدًا يوفّر المال، لأنه يمنعك من بناء دورات لمشكلات لا يستطيع التدريب حلها. ولا يلزم أن يكون طويلًا أو معقدًا. ويتبع هذا الدليل الخطوات نفسها الواردة في قائمتنا المجانية.

ابدأ بالهدف، لا بالدورة

عادةً ما تصل الطلبات على شكل حل: "نحتاج إلى دورة في إدارة الوقت." وقبل الموافقة، اسأل عما تحاول المؤسسة أو المدرسة أو الفريق تحقيقه، وما الذي سيفعله الناس بشكل مختلف إذا نجح التدريب. وإذا لم يستطع أحد وصف التغيير، فالطلب ليس جاهزًا بعد.

اسأل ثلاث مجموعات

القادة يخبرونك بالأولويات والقيود. اسألهم عن أهداف الأداء لهذا العام، وأين تحدث الأخطاء أو الشكاوى، وكم من الوقت سيتاح للموظفين لتطبيق المهارات الجديدة.

المديرون يخبرونك بالأداء في كل دور. اسألهم كيف يبدو العمل الجيد، وأين يواجه الموظفون الجدد صعوبة، وما المهارات الناقصة مقارنةً بالمهارات الموجودة لكنها غير مستخدمة.

الموظفون يخبرونك بما يعيقهم. اسألهم عما يمنعهم من أداء عملهم على أفضل وجه، وما الذي تمنّوا لو تعلّموه، وكيف يفضّلون التعلّم. وغالبًا ما تنتج جلسات الاستماع الصغيرة مجهولة الهوية إجابات أصدق من الاستبيانات.

راجع ما لديك بالفعل

تمتلك معظم المؤسسات بالفعل بيانات مفيدة: نتائج تقييمات الأداء، واستبيانات الموظفين، وملاحظات العملاء أو أولياء الأمور، وسجلات الأخطاء، وسجلات من أكمل أي تدريب. راجع هذه البيانات قبل أن تجمع أي شيء جديد.

افصل مشكلات التدريب عن غيرها

لكل فجوة، اسأل: لو كانت وظيفة هذا الشخص تعتمد على ذلك، هل يستطيع أداء المهمة بشكل صحيح اليوم؟ إذا كانت الإجابة نعم، فالمشكلة على الأرجح ليست في المهارة. قد تكون في توقعات غير واضحة، أو أدوات ناقصة، أو عبء عمل، أو إجراءات تجعل الصواب صعبًا. ولن يحلّ التدريب هذه المشكلات، ومن الأفضل قول ذلك.

حدّد الأولويات وخطّط

اكتب قائمة بالاحتياجات التدريبية الحقيقية ورتّبها حسب الأثر والإلحاح. وحدد لكل منها من يحتاج إليها، والصيغة الأنسب (ورشة عمل أو وحدة عبر الإنترنت أو إرشاد أو تطبيق أثناء العمل)، وكيف ستتحقق من تغيّر الممارسة. وشارك ذلك في تقرير قصير مع القادة، مع خطوة أولى موصى بها بوضوح.

كم يستغرق ذلك

لفريق واحد، قد يستغرق تحليل الاحتياجات المفيد بضعة أسابيع. أما لمؤسسة كاملة فيستغرق وقتًا أطول، لكن الخطوات واحدة. والقائمة المرفقة بهذا المقال تجمع كل الأسئلة في مكان واحد.

هل تريد مساعدة في ذلك؟

يرتبط هذا الدليل بخدمة تحليل الاحتياجات التدريبية. تواصل معنا للحديث عن مؤسستك أو مدرستك.

أدلة أخرى: تأسيس إدارة للتعلّم والتطوير من الصفر · التخطيط للأيام التسعين الأولى للموظفين الجدد