قبل أن تدرّب الموظفين على الذكاء الاصطناعي، استمع إليهم أولًا

تبدأ مؤسسات كثيرة التدريب على الذكاء الاصطناعي بعرض لأداة ما. يومئ الموظفون موافقين، ولا يتغيّر إلا القليل. ومن خبرتي، نادرًا ما تكون المشكلة في الأداة، بل في أن التدريب لم ينطلق مما يعرفه الناس ويستخدمونه ويقلقهم بالفعل.

عندما كنت عضوًا في لجنة سياسة الذكاء الاصطناعي في مدرسة دولية، بدأنا بجلسات الاستماع بدلًا من ذلك. وما سمعناه شكّل كلًّا من السياسة والتدريب الخاص بكل قسم الذي تلاها. ويتضمن الدليل المرفق بهذا المقال نصًا للميسّر وورقة ملاحظات.

إعداد الجلسات

• اجعل المجموعات صغيرة، من ستة إلى عشرة أشخاص، ورتّبها حسب القسم أو الفريق إن أمكن.
• خصّص من 45 إلى 60 دقيقة.
• اطلب من زميل، لا من قائد كبير، أن ييسّر الجلسة أو يدوّن الملاحظات، ليتحدث الناس بحرية.
• وضّح في البداية أن الملاحظات لن تتضمن أسماء، وكيف ستُستخدم النتائج.

أدِر الجلسة على ثلاثة أجزاء

التجربة. ما أدوات الذكاء الاصطناعي التي جرّبتها في العمل أو في المنزل؟ وماذا حدث؟ يكشف هذا عن النطاق الحقيقي للاستخدام، وهو عادةً أوسع مما يتوقعه القادة.

الفهم. ما الذي تعتقد أن هذه الأدوات تجيده، وأين تخطئ؟ يكشف هذا عن المفاهيم الخاطئة التي يجب أن يعالجها التدريب.

المشاعر والمخاوف. ما الذي يقلقك بشأن الذكاء الاصطناعي في مادتك أو عملك أو مع طلابك أو عملائك؟ هذه المخاوف هي ما يجب أن تجيب عنه السياسة.

حوّل ما تسمعه إلى تدريب وسياسة

صنّف الملاحظات في ثلاث مجموعات: مهارات يريدها الناس، ومفاهيم خاطئة يجب تصحيحها، ومخاوف يجب أن تجيب عنها السياسة. ثم صمّم التدريب حسب الفريق أو القسم، لأن معلم العلوم ومعلم اللغة، أو فريق المالية وفريق المبيعات، سيستخدمون الذكاء الاصطناعي بطرق مختلفة جدًا.

أغلق الدائرة

أخبر الموظفين بما سمعته وبما غيّرته بناءً عليه. فهذه الخطوة وحدها تبني ثقة في سياسة الذكاء الاصطناعي أكثر من أي شريحة عن الاستخدام المسؤول. وكرّر الجلسات بعد ستة أشهر، فالاستخدام والمخاوف يتغيّران بسرعة.

هل تريد مساعدة في ذلك؟

يرتبط هذا الدليل بخدمة تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي. تواصل معنا للحديث عن مؤسستك أو مدرستك.

أدلة أخرى: تأسيس إدارة للتعلّم والتطوير من الصفر · كيف تجري تحليلًا للاحتياجات التدريبية